Artikkeli-arkisto

Kaikki Helpdesk-artikkelit/uutiset:

Windows Mikäli saat ilmoituksen "Your Windows license will expire soon", on Windows -lisenssi vanhentumassa. Kone pitää tällöin tuoda kampukselle ja ...
Lue Lisää
Huoltotöistä johtuen JAMK:n internet yhteyksissä voi esiintyä katkoja tiistaina 4.8.2020 klo 06:30 - 08:00 välisenä aikana ...
Lue Lisää
Pepissä (peppi.jamk.fi) opiskelijan työpöydällä on havaittu tänään aamulla ongelma, jonka vuoksi järjestelmä ei ole hetkellisesti käytössä. Palvelun toimittajalle on ilmoitettu ...
Lue Lisää
Tilanvaraus/Lyhytkurssi järjestelmä ei toimi ja järjestelmätoimittaja selvittelee ongelmaa. Päivitys: Vika korjattu 23.7.2020 noin klo 11:20 ...
Lue Lisää
Huoltokatko vaikuttaa lähes kaikkiin internettiin tarjottaviin palveluihin. Syy: Tietoturvapäivitys Kesto: n. 30 minuuttia Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Pepissä on käyttökatko 22.6.2020 kello 16:00 – 18.00. Käyttökatko johtuu aineistosiirrosta Peppiin. Peppiin viedään aikaisemmassa aineistosiirrossa siirtymättömät opiskelija- ja opintosuoritustiedot ...
Lue Lisää
JAMK:n internet-yhteyteen tehdään huolto/muutostöitä torstaina 25.6.2020 klo 16:00 alkaen. Toimenpiteistä johtuen odotettavissa muutamien minuuttien katko internet-yhteyksissä klo 16:00 - 17:00 ...
Lue Lisää
Kesän aikana tapahtuu muutamia tärkeitä Zoomin käyttöön liittyviä muutoksia: Zoomin 5.0:aa vanhemmat versiot lakkasivat toimimasta 1.6. alkaen. Päivitä uusi versio ...
Lue Lisää
ELMO-työpöydässä on tekninen vika, eikä asiointi ole sen kautta tällä hetkellä mahdollista. Lomakkeita voi käyttää oheiselle sivulle koottujen linkkien kautta ...
Lue Lisää
Leimaustietojen siirtymiseen Reportroniciin on tullut katko ja järjestelmäntoimittaja korjaa vikaa parhaillaan. Vika ei vaikuta kirjaamiseen tai Repon toimintaan muuten ja ...
Lue Lisää
Elmo-työpöydältä on poistettu Opiskeluni- ja Opetukseni-vimpaimet ASIOn vaihduttua Peppiin. Kalenteri-vimpain ei hae enää tietoja ASIOsta tai ASIO-tilavarauksesta. Opiskelijoiden kannattaa asentaa ...
Lue Lisää
Koulujen sulkemisen vuoksi Adobe on mahdollistanut Creative Cloud -tuotteiden käytön myös opiskelijoiden omissa koneissa. Tuotteet ovat käytössä 6 heinäkuuta asti ...
Lue Lisää
Peppi otetaan käyttöön keskiviikkona 6.5. klo 13:00. Käyttöönottoa valmistellaan parhaillaan, joten palvelussa voi olla katkoksia tai hitautta ...
Lue Lisää
Jamkin rajoitettua henkilökunnan liikkumista kampuksilla on ICT-Helpdeskin palveluaikaa muutettu. Helpdesk on tavoitettavissa arkisin klo 8:00-15:30. Lyhennetyt palveluajat ovat voimassa 31.8 ...
Lue Lisää
ASIOn käyttöoikeudet on poistettu henkilökunnalta tunnistettuja poikkeuksia lukuun ottamatta 1.4.2020 alkaen. Tunnistetuille poikkeuksille on lähetetty sähköpostia rajattujen käyttöoikeuksien säilymisestä. ASIOon ...
Lue Lisää
Mediassa on näkynyt viime päivinä harhaanjohtavaa uutisointia Zoomin tietosuojaan liittyen. Uutiset juontavat juurensa siitä, että Zoomin iOS-laitteille tarkoitetussa versiossa on ...
Lue Lisää
Joissakin verkkokokouspalveluissa on esiintynyt viime päivinä erilaisia ongelmia. O365:n Teams takkuili maanantaina ja Zoom viime viikolla. Toimittajat ovat kasvattaneet palveluiden ...
Lue Lisää
Etänä tapahtuva työskentelyn ja opiskelun tarve on kasvanut koronaviruksen aiheuttaman tilanteen vuoksi. Suurin osa JAMKin tietojärjestelmistä toimii etänä ilman erillistä ...
Lue Lisää
Syy: Tietoturvapäivitys Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Päivitys 15.3.2020 Automaattinen asennus peruttu ja tehdään myöhemmässä ajankohdassa. Käyttäjät voivat kuitenkin tehdä päivityksen edelleen haluamallaan hetkellä. Henkilökunnan Windows 10 ...
Lue Lisää
Huoltotöistä johtuen JAMK:n yhteyksissä ja verkkopalveluissa saattaa esiintyä lyhyitä katkoja sunnuntaina 26.1.2020 klo 15:00 - 18:00 välisenä aikana ...
Lue Lisää
Salasanan vaihtopalvelussa, vetuma.jamk.fi, on huoltokatko keskiviikkona 29.1.2020. Huoltokatkon aikana palvelu ei ole käytettävissä ...
Lue Lisää
Useat käyttäjät JAMKissa ovat saaneet tänään roskapostiviestin rehtorin nimissä. Kyse on yksittäisestä roskapostiviestistä, jota automatiikka ei ole voinut sellaiseksi riittävän ...
Lue Lisää
Optima-palvelimella teknisistä ongelmista johtuen huoltokatko. Vika pyritään korjaamaan mahdollisimman pian. Päivitys: vika korjattu 27.12.2019 klo 9:30 ja palvelin on jälleen ...
Lue Lisää
Osa ess.jamk.fi -järjestelmän ilmoitusviesteistä saattaa mennä vastaanottajalla sähköpostiohjelman roskaposti-kansioon ("junk mail"). Esimiehet ja työntekijät, tarkkailkaa siis roskapostikansiota ilmoitusviestien varalta. Tekniseltä ...
Lue Lisää
Perjantaina alkanut opintojaksoilmoittautuminen Asiossa on keskeytetty kansallisten AMK-valintakoejärjestelyiden ja ilmoittautumisen yhdessä ilmenneiden teknisten ongelmien vuoksi. Ilmoittautuminen avataan maanantaina 4.11 klo ...
Lue Lisää
Huoltotoimien vuoksi Asio-palvelut ovat poissa käytöstä tiistaina 15.10.2019 klo 14 alkaen. Käyttökatkon arvioitu kesto n. 3 tuntia. ASIOn perustoimintojen lisäksi ...
Lue Lisää
JAMKissa on käytetty Skypeä (Skype for Business) chat -ja verkkokokousjärjestelmänä lähes 10v ajan. Microsoft on ilmoittanut, että Skype korvataan uudemmalla ...
Lue Lisää
Uusi Adobe -sopimus on astunut voimaan ja sen myötä on tapahtunut seuraavia muutoksia. Tästä eteenpäin kaikissa työasemissa on asennettuna Adobe ...
Lue Lisää
Tilanvaraus/Lyhytkurssi lakkasi toimimasta 17.9.2019 noin klo 15:15. Laite/ohjelmistovikaa korjataan ja palvelu pyritään palauttamaan toimintaan mahdollisimman pian. EDIT: Tilanvaraus/Lyhytkurssi on poissa ...
Lue Lisää
Kaikki Jyväskylän ammattikorkeakoulun käytössä olevat puhelinliittymät vaihtavat operaattoria torstaina 22. elokuuta klo 8.00 alkaen liittymäkohtaisesti porrastetusti, jolloin yksittäiset liittymät ovat ...
Lue Lisää
Tänä aikana ICT-palvelut tavoittaa puhelimella +358 40 5142 911 tai chatin välityksellä. Vahtimestarit tavoittaa heidän omasta puhelinnumerosta +358 40 557 0822 ...
Lue Lisää
Joillakin verkkosivustoilla tarvittavan Java-lisäosan kehityksestä vastaavan Oraclen tekemistä lisenssimuutoksista johtuen Java on jouduttu poistamaan JAMKin työasemista. 16.4.2019 lähtien Javan ilmaiskäyttö ...
Lue Lisää
Sähköposti ei itsessään tarjoa helppokäyttöistä ja luotettavaa mekanismia viestisisällön turvaamiseen ja tämän vuoksi minkäänlaisen arkaluontoisen tiedon lähettäminen sähköpostitse ei ole ...
Lue Lisää
Viikonlopun aikana on tullut roskapostia verkkosivuilla olevien yhteydenottolomakkeiden kautta roskapostirobotin löydettyä lomakkeet. Suurin osa yhteydenottolomakkeista on poistettu käytöstä toistaiseksi. Pahoittelemme ...
Lue Lisää
Päivityksestä aiheutuu lyhyitä katkoja palveluun päivän aikana. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Henkilökunnan vanhat Windows 10 -asennukset päivitetään uusimpaan versioon automaattisesti 20.5.2019 alkaen. Valmisteleva asennus tehdään taustalla ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen kone päivitetään ...
Lue Lisää
Arvioitu kesto 3 tuntia Katko tulee lyhyellä varoitusajalla ilmenneen vian vuoksi Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Henkilökunnan Windows 10 -koneille on nyt saatavilla uusin versiopäivitys (Windows 10 version 1809). Voit käynnistää asennuksen itse haluamallasi hetkellä. Päivitys ...
Lue Lisää
Asianhallinnan (Tweb) kokopäivän kestävä huoltokatko maanantaina 27.5. Huoltokatkon aikana aikana: Asioiden avaaminen, asiakirjojen laatiminen ja käsittely Twebissä ei ole mahdollista.  ...
Lue Lisää
O365 on alkanut viimeisen vuorokauden aikana herjaamaan useille käyttäjille, että organisaatiossa on otettu kaksivaiheinen tunnistus (MFA) käyttöön ja että päätelaitteen ...
Lue Lisää
Erilaisten kampus-sopimusten myötä henkilökunta ja opiskelijat voivat hyödyntää ohjelmia myös kotikoneissa. Katso tarkemmat tiedot https://helpdesk.jamk.fi/fi/kotikayttolisenssit/ ...
Lue Lisää
Trip&Expense (ent. Travel) matkustuksenhallintapalvelussa on ilmennyt ongelma, joka estää kirjautumisen palveluun. Ongelma on palveluntarjoajalla selvityksessä.Tätä uutista päivitetään selvityksen edetessä.Päivitys klo ...
Lue Lisää
Elmo-palveluiden automaattiseen kirjautumiseen liittyviä asetuksia on päivitetty ja siksi selain saattaa ilmoittaa session vanhentuneen, eikä sivua voida näyttää.Voit korjata tilanteen ...
Lue Lisää
JAMK:n internet yhteydessä on odotettavissa lyhyt huoltokatko tiistaina 5.2. klo 16:00 - 16:30 välisenä aikana. Tämän hetkinen arvioitu katkon pituus ...
Lue Lisää
Office 365 Pro Plus on kuukausittain päivittyvä ja jatkuvasti uusia ominaisuuksia saava Office -versio. Käyttö vaatii Office 365 -lisenssin, joka ...
Lue Lisää
Zoomiin kirjautuminen toimii taas. Vika johtui kirjautumispalvelun varmenteen muutoksista ...
Lue Lisää
Microsoftin O365-palvelun lisenssit vaihtuivat ja sen vuoksi osa palveluista saattaa olla hetkellisesti näkymättömissä kun järjestelmä päivittää uusia lisenssejä tunnuksiin. Tilanteen ...
Lue Lisää
Travel matkustuksenhallintaohjelma ei tällä hetkellä toimi. Ongelmasta on avattu tukipyyntö ohjelmistotoimittajan helpdeskiin. Tarkempaa korjausarviota ei vielä ole. Päivitys klo 12.43 ...
Lue Lisää
JAMK:n internet yhteydessä katkoja. Vika alkoi 15.12.2018 noin klo 19:30. Yhteydessä voi esiintyä satunnaisia katkoja, toistaiseksi korjausarviota ei ole. Päivitys ...
Lue Lisää
Langattomassa verkossa huoltokatko perjantaina 4.1.2019. Huoltotöistä johtuen verkossa voi esiintyä katkoja päivän aikana ...
Lue Lisää
JAMK:n internet yhteydessä on huoltokatko 13.12.2018 klo 00:00 - 06:00 välisenä aikana. EDIT: Huoltokatko peruttu. Uusi aika ilmoitetaan myöhemmin ...
Lue Lisää
Jyväskylässä Rajakadulla oli laajamittainen sähkökatko perjantaina 30.11. noin klo 16:30 - 17:00 välisenä aikana. Sähkökatkosta johtuen useita palveluita oli poissa ...
Lue Lisää
JAMK:n internet yhteyttä huolletaan maanantaina 26.11. klo 7:00. Huoltotyöt liittyvät viikon takaiseen isompaan katkokseen. Huoltotöistä aiheutuu arviolta minuutin-parin katkos yhteyksiin ...
Lue Lisää
Verkkoyhteys JAMKin ulkoverkkoon/verkosta ei toimi. Sisäiset yhteydet toimivat normaalisti. Vika alkoi noin klo 10:20. Päivitys: Kaapeli on poikki välillä Jyväskylä-Tampere ...
Lue Lisää
Moniviestin on pois käytöstä torstaina 15.11. klo 8:00-9:00 huoltokatkon vuoksi ...
Lue Lisää
Optimasta on 4.10. lähtenyt sähköposti-ilmoitus n.20 000 käyttäjälle. Viesti on aiheeton, eikä aiheuta toimenpiteitä. Massaviestin aiheutti inhimillinen erehdys ...
Lue Lisää
Muistutellaanpa taas että älkää avatko epäilyttäviä viestejä/liitteitä, tai klikkailko epäilyttävissä viesteissä olevia linkkejä. Epäilyttävän viestin käsite on häilyvä, mutta yleensä ...
Lue Lisää
Musiikin tilavaraus yhdistyy JAMKin tilavaraukseen – huoltokatko viikon 42 ajan Musiikin tilavaraus yhdistyy JAMKin tilavaraukseen, eikä järjestelmää voi käyttää viikon ...
Lue Lisää
Käyttökatko useissa palveluissa torstaina 16.8. klo 15.00 alkaen. Syy: Järjestelmäpäivityksiä useisiin palveluihin Laajuus: Katkos koskee suurinta osaa JAMKin ulkoverkkoon tarjottavista ...
Lue Lisää
Opiskelijan sähköisen ELMO-työpöydän Sähköisen asioinnin vimpaimessa on ongelmia. Sähköiset lomakkeet eivät toimi työpöydän kautta. Sähköiseen asiointiin tarkoitetut opiskelijalomakkeet löytyvät kootusti ELMO-intrasta ...
Lue Lisää
Funet huoltaa kuituverkkoa Tampere - Jyväskylä välillä keskiviikkona 11.07.2018 klo 00:00 - 06:00. Huoltokatkon aikana JAMK:n internet yhteydet ovat poikki ...
Lue Lisää
Verkkoyhteys JAMKin ulkoverkkoon/verkosta ei toimi. Sisäiset yhteydet toimivat normaalisti. Vika alkoi noin 7:15 to aamusta. Päivitys: Valokuitukaapeli on poikki välillä ...
Lue Lisää
Huoltokatkopäivänä 14.6. klo 14-18 esiintyy lyhyitä katkoksia seuraavissa verkkopalveluissa: Kirjautuminen mm. Optima, Eduroam, Asio Salasananvaihto Halko IDM-järjestelmä ...
Lue Lisää
Reportronicin versiopäivitys 3.03.700 suoritetaan torstaina 14.6. klo 8:00-10:00. Päivitys kestää arviolta kaksi tuntia ja sen aikana Reportronic ei ole käytettävissä ...
Lue Lisää
Maanantaina 11.6 klo 9 lähtien suoritetaan huoltotoimenpiteitä JAMKin julkisille verkkosivuille. Katkoksen arvioitu kesto on 1-3h. Käyttökatko koskee jamk.fi -sivustoa, opinto-oppaita, ...
Lue Lisää
Torstai-illasta lähtien Outlook-sovellus on alkanut kyselemään lähes kaikilta käyttäjiltä salasanaa uudestaan ja uudestaan, eikä se sen vuoksi saa yhteyttä palvelimelle ...
Lue Lisää
Jyväskylän ammattikorkeakoulun langaton verkko on uudistettu. Vanha avoin ja salaamaton langaton verkko ("JAMK" ja "JAMK-N") poistuu käytöstä 13.6.2018. Jatkossa käytettävissä ...
Lue Lisää
Huoltokatko Elmossa 14.6. klo 9 - 12 Elmo siirretään uuteen palvelinympäristöön torstaina 14.6. Käyttökatko alkaa aamulla klo 9 ja sen ...
Lue Lisää
Jamkilla on otettu käyttöön Funet Zoom-verkkokokousjärjestelmä. Se korvaa Adobe Connectin kokonaan vuoden 2018 loppuun mennessä, koska Adobe Connect on osoittautunut ...
Lue Lisää
Uutta blogitekstiä luettavissa: Heil Himmel ja Donnerwetter ...
Lue Lisää
Muistathan luoda Webropol-kyselyt kirjautumissivulla (http://webropol.jamk.fi) olevien ohjeiden mukaisesti. Webropolissa on valmis kansiorakenne, johon omat kyselyt tulee luoda. Valitse ensin henkilöstön ...
Lue Lisää
Helsingin Uusyrityskeskuksen ylläpitämään Liiketoimintasuunnitelma.com -palveluun on tehty tietomurto, jonka seurauksena noin 130 000 käyttäjätunnusta ja salasanaa on päätynyt vääriin käsiin. Sinun ...
Lue Lisää
AVOP-kyselyssä saattaa ilmetä häiriöitä aikavälillä to 1.2. klo 16.30 – ti 6.2. klo 08.00 järjestelmään tehtävien huolto- ja päivitystöiden vuoksi ...
Lue Lisää