Artikkeli-arkisto

Kaikki Helpdesk-artikkelit/uutiset:

Projektien Reportronicista Drupaliin jamk.fi-verkkosivustolle haettavat tiedot eivät päivity oikein. Lisäksi osa aiemmin julkaistuista projektisivuista ei tällä hetkellä näy jamk.fi-sivustolla. Ongelma ...
Lue Lisää
Moodlen huoltokatko ma 19.9.2022 klo 7-8. Palvelu ei ole tällöin käytössä ...
Lue Lisää
Reportronic-järjestelmän palvelimia ja tietokantaa päivitetään perjantaina 23.9, eikä järjestelmä ole tuolloin koko päivän aikana käytettävissä. Vaikka järjestelmä välillä vaikuttaisikin toimivan, ...
Lue Lisää
Henkilökunta Ohjelmien käyttö jatkuu kuten ennenkin. Uuden sopimuksen myötä ohjelmia on enemmän tarjolla. Creative Cloud -asennus tehdään Software Centerin kautta, ...
Lue Lisää
Webfile-tiedostonsiirtopalvelu on ollut yksi vaihtoehto, mikäli on ollut tarvetta siirtää tiedostoja kotihakemistosta tai M-asemalta JAMKin verkon ulkopuolelle tai päinvastoin. Tuon ...
Lue Lisää
Verkko-oppimisympäristö Moodlessa on vikatilanne, jonka vuoksi palvelu ei ole juuri nyt käytettävissä. Palveluntarjoaja selvittää tilannetta. Päivitys:Järjestelmä toimii taas normaalisti. Pahoittelut ...
Lue Lisää
Lyhytkurssi on poissa käytöstä torstaina 1.9. klo 8-12 huoltotöiden vuoksi ...
Lue Lisää
Funet-runkoverkossa on havaittu ongelma, joka vaikuttaa joidenkin palveluiden käytettävyyteen. Mm. Microsoftin palvelut eivät tällä hetkellä toimi. JAMKin verkkoliikenne kulkee Funetin ...
Lue Lisää
​Suurin osa ICT-palvelujen henkilöstöstä viettää kesälomiaan heinäkuussa. Paikalla on kuitenkin henkilöstöä läpi kesän muutamin poikkeuksin: Helpdeskin palvelupisteet on suljettu perjantait ...
Lue Lisää
Pepissä oli ongelma kirjautumisen kanssa, joka on nyt korjattu ...
Lue Lisää
Outlookin kautta varattaviin neuvottelutilaresursseihin tehdään muutoksia 13.6.2022. Tarvittavia muutoksia ei ole mahdollista tehdä suoraan vanhoihin tilaresursseihin, joten ne pitää ensin ...
Lue Lisää
HAKA-kirjautumista käyttävissa palveluissa (mm. Moodle) on hetkellinen vikatilanne, joka liittyy tänään aamulla uusittuun salaussertifikaattiin. Tilannetta selvitellään. Päivitys klo 10:00:Vika on ...
Lue Lisää
MyFolder-kansioissa olevat tallenteet, joita ei ole katsottu kertaakaan viimeisten kuuden (6) kuukauden aikana, siirretään automaattisesti Panopton roskakoriin. Muista kansioista poistetaan ...
Lue Lisää
Päivitys 10.6.2022 klo 13.00 Havaitut ongelmat on korjattu ja järjestelmä toiminnassa normaalisti. ---- Päivitys 9.6.2022 klo 18.30 Järjestelmä on päivitetty ...
Lue Lisää
OneDriven kokorajoitus muuttuu, 1.6.2022 lähtien se on 50GB (lue päivitys uutisen lopusta). Käytännössä tämä ei vaikuta kenenkään päivittäiseen toimintaan mitenkään, ...
Lue Lisää
Moodlen huoltokatko 02.06.2022 klo 00:00-08:00. Moodle ei ole tällöin käytettävissä ...
Lue Lisää
Moodlen vanhoja kursseja poistavassa automatiikassa on havaittu vikatilanne, jonka vuoksi myös joitakin aktiivisia kursseja on päätynyt poistettavaksi. Palveluntarjoaja selvittää ongelmaa ...
Lue Lisää
ELMO-työpöydässä on tekninen vika, eikä asiointi ole sen kautta tällä hetkellä mahdollista. Lomakkeita voi käyttää oheiselle sivulle koottujen linkkien kautta ...
Lue Lisää
Valintakoeviikolla (viikko 22) ICT-palveluiden tukihenkilöstö on varattuna teknisiin järjestelyihin, joten palvelupyyntöjen vasteaika saattaa olla normaalia pidempi. Tukipyyntöihin vastataan silti sitä ...
Lue Lisää
Langaton JAMK-staff verkko ei toimi tällä hetkellä Windows koneilla. Vikaa selvitetään. Päivitys 12.5 klo 19.00Ongelma on nyt korjattu. Mikäli yhteys ...
Lue Lisää
​Maanantain 16.5. klo 7-8 Moodlen huoltokatkon myötä kurssien automaattipoisto aktivoituu. Päättymispäivämäärän saavuttaneet kurssit sulkeutuvat opiskelijoilta ja siirtyvät Arkisto-kategoriaan. Opettaja voi ...
Lue Lisää
Reportronicissa on vika, jonka vuoksi kirjautuminen ei tällä hetkellä toimi. Palveluntarjoaja selvittelee tilannetta. Päivitys klo 10.35: Ongelma on nyt korjattu ...
Lue Lisää
Maanantaina 11.4.2022 klo 18:00 alkaen suoritetaan huoltotoimenpiteitä mitkä saattavat aiheuttaa lyhyitä katkoja osassa JAMK:n palveluita. EDIT: Huoltokatko ohi ...
Lue Lisää
MyFolder-kansioissa olevat tallenteet, joita ei ole katsottu kertaakaan viimeisten kuuden (6) kuukauden aikana, siirretään automaattisesti Panopton roskakoriin 15.4.2022. Muista kansioista ...
Lue Lisää
Jamkissa on käytössä jonkin verran ulkoisten käyttäjien tunnuksia (kutsutaan sisäisesti myös UFO-tunnuksiksi). Myös näille tunnuksille tulee pakolliseksi käyttää vahvaa tunnistautumista ...
Lue Lisää
Saat työasemaan ilmoituksen kun asennus on valmiina asennettavaksi. Asennus on tehtävä 5 päivän kuluessa, jonka jälkeen se tapahtuu automaattisesti. Windows ...
Lue Lisää
Moodle huoltokatko maanantaina 21.3.2022 klo 07:00 - 08:00. Moodle ei ole käytettävissä katkon aikana ...
Lue Lisää
Tunnistus.jamk.fi palvelua huolletaan keskiviikkona 2.3.2022 klo 13:00 alkaen. Huoltotoimenpiteistä aiheutuu lyhyitä katkoja Salasananvaihto- ja MFA-resetointi palveluihin ...
Lue Lisää
Ongelma korjattu 2.3.2022. ------ Olemme havainneet ongelmia F ESS:n kirjautumisessa. Palvelun toimittaja selvittää ongelmaa tällä hetkellä ja pyrimme korjaamaan sen ...
Lue Lisää
Kankaan (Tiimiakatemia, Kympinkatu) yhteydet katkesivat 21.2.2022 klo 09:40. Vikaa selvitetään, katkon pituus ei toistaiseksi tiedossa. EDIT: Vika toistaiseksi korjattu, yhteydet ...
Lue Lisää
Henkilökunnan käyttämään ESS-järjestelmän tehdään perjantaina 18.2. noin klo 10-12 välillä teknisiä muutostöitä ja sinä aikana järjestelmä ei välttämättä ole käytettävissä ...
Lue Lisää
Office365 -palveluissa on havaittu ongelmia. Ensisijaisesti ongelmat koskevat kirjautumisissa käytettävää portal.office.com -sivustoa. Microsoft on ilmoittanut paikallistaneensa vian ja korjaavansa sitä ...
Lue Lisää
Panopton käyttämä salaussertifikaatti vanheni eilen 19.1.2022. Se on uusittu tänään noin klo 10, mutta samalla tämä aiheutti nyt sen, että ...
Lue Lisää
Panopto-palvelussa käytetävä salaussertifikaatti on mennyt vanhaksi 19.1.2022 klo 14:00 ja siksi siitä tulee virheilmoitus. Palveluntarjoajalle on toimitettu uusi sertifikaatti jo ...
Lue Lisää
JAMKin Office365-palvelussa on otettu käyttöön pakollinen vahva tunnistautuminen myös opiskelijoille maanantaina 17.1.2022. Lue ohjeet sen käyttöönotosta: https://helpdesk.jamk.fi/fi/mfa/ ...
Lue Lisää
JAMK Sign -allekirjoitusjärjestelmä päivitetään järjestelmätoimittajan toimesta keskiviikkona 12.1.2022 aikavälillä klo 13–17 ja tästä aiheutuu noin tunnin käyttökatko palveluun ...
Lue Lisää
Moodlen huoltokatko ma 17.1.2022 klo 7-8. Palvelu ei ole tällöin käytössä ...
Lue Lisää
Tunnistus.jamk.fi palvelussa suoritetaan huoltotoimenpiteitä keskiviikkona 5.1.2022. Päivän aikana palvelun toiminnassa voi esiintyä häiriöitä. EDIT: Huoltokatko ohi 5.1.2022 klo 09:15 ...
Lue Lisää
Reportroniciin tehdään versiopäivitys. Sen vuoksi järjestelmä on poissa käytöstä tiistaina 28.12.2021 klo 13-15 ...
Lue Lisää
Pepissä on vikatilanne tietojen indeksoinnissa. Vikatilanne vaikuttaa ainakin opiskelijoiden ja opiskeluoikeuksien hakemiseen eli kaikkia opiskelijoita tai opiskeluoikeuksia ei välttämättä löydy ...
Lue Lisää
MyFolder-kansioissa olevat tallenteet, joita ei ole katsottu kertaakaan viimeisten kuuden (6) kuukauden aikana, siirretään automaattisesti Panopton roskakoriin 15.1.2022. Muista kansioista ...
Lue Lisää
JAMK Sign -allekirjoitusjärjestelmän toiminnassa on havaittu häiriö: jos henkilöille on lisätty vain luku -oikeus allekirjoituskierrolle, niin he saavat kyllä viestin ...
Lue Lisää
Korkeakoulujen yhteisiä verkkokursseja tarjoavassa Digicampuksessa suoritetaan tietoturvapäivitys tiistaina 23.11.2021 klo 14:00-16:00. Järjestelmä on poissa käytöstä kyseisenä ajankohtana, pahoittelemme katkosta aiheutuvaa ...
Lue Lisää
Reportonicissa käyttökatko 16.11.2021 klo 7-10 Reportroniciin tehdään versiopäivitys tiistaina 16.11.2021. Päivitys alkaa klo 7 on ja on valmis klo 10 ...
Lue Lisää
Moodlessa on huoltokatko 04.11.2021 klo 00:00-06:00. Moodle ei ole kyseisenä ajankohtana käytettävissä ...
Lue Lisää
Mobiilileimaus ja ehallinta.fi sivusto ei tällä hetkellä toimi. Vika palveluntuottajan järjestelmässä. EDIT: Vika korjattu ...
Lue Lisää
Kirjauduttaessa JAMKin tunnuksella langattomaan Eduroam-verkkoon, kirjoitetaan tunnus 19.10.2021 klo 14:00 lähtien seuraavasti: Henkilökunta: etunimi.sukunimi@jamk.fi Opiskelijat: käyttäjätunnus@student.jamk.fi Jatkossa siis henkilökunta ja ...
Lue Lisää
Tietyillä konemalleilla (HP G7/G8 sarjan koneet missä on AX201 verkkokortti) on ilmennyt ongelmia langattoman JAMK-staff -verkon kanssa. Vika ilmenee niin, ...
Lue Lisää
MyFolder-kansioissa olevat tallenteet, joita ei ole katsottu kertaakaan viimeisten kuuden (6) kuukauden aikana, siirretään automaattisesti Panopton roskakoriin. Muista kansioista poistetaan ...
Lue Lisää
​Helpdeskin kaikki palvelut ovat suljettuina perjantaina 24.9. klo 12-15:30 tyhy-iltapäivän vuoksi. Helpdesk palvelee normaalisti jälleen maanantaina 27.9 ...
Lue Lisää
Moodlessa on tällä hetkellä vika, joka estää kirjautumisen joiltakin käyttäjiltä. Toimittajalle on avattu vikatapaus ja tilannetta selvitellään. Päivitys 15.9 klo ...
Lue Lisää
Palveluntuottaja on havainnut ongelman joka estää järjestelmän (Moodle) käyttämisen tällä hetkellä, asiantuntijat selvittävät ongelmaa. Päivitys: Ongelma on korjattu ja järjestelmä ...
Lue Lisää
Mediassa on näkynyt uutisointia siitä kuinka eri organisaatioiden käyttäjille on lähetetty viestejä, joissa on kalasteltu tunnuksia tai kiristetty rahaa. Viestit ...
Lue Lisää
Panopton käytössä on ilmennyt ongelmia 2.9.2021. Vika koskee Funetin mukaan useita organisaatiota. Päivitys 12:25: Vika on korjattu ...
Lue Lisää
Moodlen toiminnoissa on havaittu 2.9.21 laajoja ongelmia, mm. tilausten, muokkauksen, palautusten, keskustelupalstojen, uutisten osalta. Ongelman syytä selvitetään parhaillaan. Muokkaus klo ...
Lue Lisää
Moodlesta lähtevien viestien skandiongelma korjataan. Moodle ei ole käytössä ko. aikavälillä ...
Lue Lisää
Shibboleth/HAKA-kirjautumispalvelussa on havaittu vikatilanne, jonka vuoksi sitä käyttävät palvelut eivät tällä hetkellä toimi. Tällaisia palveluita ovat mm. Peppi ja Moodle ...
Lue Lisää
Lukkarikone ei tällä hetkellä näytä kaikkia tilattomia varauksia oikein. Jos opetus järjestetään etäopetuksena webinaarina Zoomissa tai Teamsissa, varaus ei välttämättä ...
Lue Lisää
JAMK Sign -palvelussa huoltokatko maanantaina 30.8.2021 klo 16:00-19:00. JAMK Sign ei ole käytettävissä katkon aikana ...
Lue Lisää
Office 365 -palveluun tehdään kirjautumismuutoksia 21.7. - 23.7. välisenä aikana. Tästä voi aiheutua lyhyitä katkoja kirjautumiseen. Mikäli saat virheilmoituksen, ole ...
Lue Lisää
Vika korjattu, palvelu jälleen käytettävissä. Moodle kärsii parhaillaan teknisistä vaikeuksista. Palvelu ei ole käytettävissä ...
Lue Lisää
Tarvaalan verkkoyhteydet ovat katkenneet 23.6. klo 00:26. Vika korjattu klo 08:10 ...
Lue Lisää
Moodle huoltokatko 15.7.2021 klo 00:00 - 06:00. Palvelu ei ole käytettävissä katkon aikana ...
Lue Lisää
Moodlen ääkköstysongelma korjataan ja palvelu ei ole käytössä 23.6.2021 klo 7.00 alkaen ...
Lue Lisää
Projektinhallintajärjestelmä Reportronic on pois käytöstä pe 4.6.2021 klo 7-9. Samalla järjestelmän käyttöliittymä uudistuu. Vanhat toiminnot ovat yhä käytössä, mutta ne ...
Lue Lisää
JAMK Sign huoltokatko perjantaina 4.6.2021 klo 16:00-18:00. JAMK Sign ei ole käytettävissä edellä mainittuna aikana. Pahoittelemme huoltokatkoksen aiheuttamaa häiriötä ...
Lue Lisää
Automaattinen kirjautuminen ei toiminut etätyöpöydille perjantaiaamulla, vaan käyttäjältä kysyttiin tunnukset toiseen kertaan. Ongelma korjattu klo 9.25 ...
Lue Lisää
JAMK Sign huoltokatko perjantaina 21.5.2021 klo 17:00-19:00. JAMK Sign ei ole käytettävissä edellä mainittuna aikana. Pahoittelemme huoltokatkoksen aiheuttamaa häiriötä ...
Lue Lisää
Peppi päivitetään tiistaina 25.5.2021 kello 15:00-19:00. Peppi ei ole käytettävissä edellä mainittuna aikana. Pahoittelemme huoltokatkoksen aiheuttamaa häiriötä ...
Lue Lisää
Huoltokatko Pepissä 17.5.2021 16:00-16:30 ...
Lue Lisää
Jyväskylässä oli la-su yönä noin kaksi tuntia kestänyt laaja sähkökatko ja sen jäljiltä osa palveluista ei ole toiminnassa. Tilannetta selvitetään ...
Lue Lisää
EDIT: Vika korjattu 10.5.2021 noin klo 15:30. Kaikki työpöydät ovat taas käytettävissä. Opettajan ja suunnittelijan työpöydät lakkasivat toimimasta 10.5.2021 noin ...
Lue Lisää
Päivitys koskee koneita jotka eivät ole päivitystä vielä saaneet tai asennus on jostain syystä epäonnistunut. Mikäli käytössä on jo uusin ...
Lue Lisää
Microsoft on ilmoittanut tutkivansa vikaa, joka voi vaikuttaa Teamsin toimintaan. Osa pikaviesteistä ei mene perille ja verkkokokoukset eivät välttämättä toimi ...
Lue Lisää
Päivitys klo 8.49Huoltokatko ohi ja palvelu käytettävissä. -------- Huoltokatkon arvioitu kesto 1 - 1,5 tuntia. Palvelu on käytössä heti huoltokatkon ...
Lue Lisää
Moodlen päivityksen yhteydessä 13.4.2021 Turnitinin Similarity -lisäosan versio päivitettiin ja tämän jälkeen Turnitin-raportit eivät ole näkyneet Moodlessa. Palveluntuottaja selvittää vikaa ...
Lue Lisää
Peppiin tehdään korjausajo keskiviikkona 7.4.2021 kello 16:00-20:00, jolla korjataan migraatiossa syntyneitä virheitä opiskelijoiden HOPSeissa ja opintojaksojen koodeissa. Korjausajo aiheuttaa Pepissä ...
Lue Lisää
Viikonloppuna siirryttiin jälleen kesäaikaan ja vaikka tämä hoituu JAMKin koneilla yleensä automaattisesti, on kello nyt jäänyt monissa koneissa talviaikaan. Tämä ...
Lue Lisää
Viikonlopun aikana Nordunet ajoi alas Zoomin ns. AWS-palvelun, eli Amazonin pilvessä toimivan Zoomin, jossa myös pilvitallennus ja striimaus ovat toimineet ...
Lue Lisää
Zoomin pilvitallennuspalvelu (cloud recording) poistuu käytöstä perjantaina 26.3. klo 16.00. Samalla poistuu myös kokouksesta edelleenstriimausominaisuus eli kokouksen striimaus esim. Youtube ...
Lue Lisää
Elmo-palveluissa ilmenee huoltokatko 16.3.2021 klo 15:30. Katkon arvioitu kesto 5-30 minuuttia. Pahoittelemme katkoksesta lyhyellä varoitusajalla aiheutuvaa haittaa. Päivitys 16.3.2021 15:45 ...
Lue Lisää
Microsoft on tiedottanut, että useiden O365-palveluiden kirjautumisessa on ongelmia globaalisti. Vika koskee ainakin seuraavia palveluita: Teams, Forms, Exchange Online, Intune ...
Lue Lisää
Huoltokatko vaikuttaa lähes kaikkiin internettiin tarjottaviin palveluihin. Syy: Tietoturvapäivitys Kesto: noin 30 minuuttia Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. Päivitys 22:25: JAMKin ...
Lue Lisää
Mediassa on näkynyt viime aikoina uutisointia Microsoftin Exchange-postijärjestelmässä havaitusta uudesta haavoittuvuudesta. Kaikki JAMKissa käytetyt ICT-palveluiden hallitsemat postijärjestelmät on tarkistettu ja ...
Lue Lisää
Peppi-liitännäispalveluissa lyhyt käyttökatko 3.3.2021 klo 16.00 - 16:05 Päivitystoimista johtuva katko koskee Pepin opintojaksopalautetta, koulutushakua, lukkarikonetta ja Atomi-palvelua ...
Lue Lisää
JAMKin Office365-palvelussa vahva tunnistautuminen on pakollista kaikille 17.1.2022 lähtien. Opiskelijoille ominaisuus ollut aiemmin tarjolla vapaaehtoisena, mutta jatkossa se on pakollista ...
Lue Lisää
Muistutellaanpa jälleen, ettei kannata avata epäilyttäviä viestejä/liitteitä, tai klikkailla niissä olevia linkkejä. Epäilyttävän viestin käsite on häilyvä, mutta yleensä kirjoitusvirheiden ...
Lue Lisää
Moodle ei ole tällä aikavälillä käytettävissä ...
Lue Lisää
Adobe lopettaa tuen Flash player -sovelluksella 31.12.2020. Sovellukseen ei ole enää saatavilla tietoturvapäivityksiä. Adobe Flash player poistetaan JAMKin hallinnassa olevilta ...
Lue Lisää
Peppiin, Examiin ja Moodleen kirjautumisessa on ongelmia. Ongelman syytä selvitellään. Pahoittelemme häiriötä. Päivitys 16.12. klo 14:05 Kirjautumisongelmat on korjattu ...
Lue Lisää
IDM järjestelmän versiopäivitys tehdään ti-ke 8-9.12.2020. Tämä aiheuttaa katkoksen seuraaviin toimintoihin: käyttäjätunnusten luonti, tietojen päivitys ja voimassaolon jatkaminen salasanan asetus ...
Lue Lisää
Jaettuja hakemistoja sisältävällä M-asemalla tehdään huoltotöitä perjantaina 4.12.2020, eikä se ole silloin käytettävissä. Huollon aikana kansiot siirretään uudelle alustalle. Siirron ...
Lue Lisää
Microsoft luopuu Stream -palvelun käytöstä Teams tallennusten kohteena. Tästä eteenpäin tallennukset tallennetaan Onedrive -palveluun. Muutos on otettu käyttöön 13.11.2020, mutta ...
Lue Lisää
Webropolin palveluntarjoajajalla (Telia-Inmics) on öisen huoltokaton jälkeen havaittu häiriötilanne, joka estää mm. juuri Webropolin käyttämisen. Vikaa selvitetään. Operaattorin tiedote Päivitys ...
Lue Lisää
Peppi-palvelussa on havaittu noin klo 12:47 vikatilanne, jonka vuoksi kirjautuminen ei tällä hetkellä toimi. Tilannetta selvitetään/korjataan. Päivitys klo 13:35: Vika ...
Lue Lisää
Peppi-opiskelijahallintapalvelun ja Optiman välisessä yhteydessä on havaittu ongelma, jonka vuoksi joillakin opiskelijoilla ei näy Optimassa tällä hetkellä kaikkia opintojaksoja. Ongelma ...
Lue Lisää
Opiskelijoiden on nyt mahdollista ostaa Adobe Creative Cloud hyvin edulliseen hintaan. Katso tarkemmat tiedot ja rajoitukset kotikäyttölisenssit sivulta ...
Lue Lisää
Päivityksestä aiheutuu lyhyitä katkoja palveluun päivän aikana. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Mediassa on viime aikoina ollut kovasti uutisointia huijauspuheluista, joissa soittaja kertoo yleensä englanniksi, että vastaanottajan tietokoneessa on virus tai jonkin ...
Lue Lisää
Teams-käyttäjät ympäri maailman ovat raportoineet omituisista "FCM Test messages" -ilmoituksista mobiililaitteissaan. Myös JAMKin käyttäjille on tullut näitä viestejä. Aiemmin tällä ...
Lue Lisää