Artikkeli-arkisto

Kaikki Helpdesk-artikkelit/uutiset:

Henkilökunnan Windows 10 -koneille on nyt saatavilla uusin versiopäivitys (Windows 10 version 20H2). Voit käynnistää asennuksen itse haluamallasi hetkellä. Asennuksen ...
Lue Lisää
JAMKin Office365-palvelussa otetaan henkilökunnan osalta käyttöön vahva tunnistautuminen maanantaina 15.3.2021, jolloin viimeistään jokaisen henkilökunnan käyttäjän on tehtävä ohjeistetut toimenpiteet. Opiskelijoille ...
Lue Lisää
Vetuma.jamk.fi käyttökatko / Vetuma.jamk.fi maintenance break 26.1. klo 08.00-12.00 ...
Lue Lisää
Muistutellaanpa jälleen, ettei kannata avata epäilyttäviä viestejä/liitteitä, tai klikkailla niissä olevia linkkejä. Epäilyttävän viestin käsite on häilyvä, mutta yleensä kirjoitusvirheiden ...
Lue Lisää
Moodle ei ole tällä aikavälillä käytettävissä ...
Lue Lisää
Adobe lopettaa tuen Flash player -sovelluksella 31.12.2020. Sovellukseen ei ole enää saatavilla tietoturvapäivityksiä. Adobe Flash player poistetaan JAMKin hallinnassa olevilta ...
Lue Lisää
Musiikkikampuksen tiloissa Pitkäkadulla saattaa esiintyä asennustöistä johtuen lyhyitä verkkokatkoja perjantaina 18.12.2020 ...
Lue Lisää
Pepin käyttökatko / Peppi maintenance break 16.12. klo 17.00-17.30 ...
Lue Lisää
IDM järjestelmän versiopäivitys tehdään ti-ke 8-9.12.2020. Tämä aiheuttaa katkoksen seuraaviin toimintoihin: käyttäjätunnusten luonti, tietojen päivitys ja voimassaolon jatkaminen salasanan asetus ...
Lue Lisää
Jaettuja hakemistoja sisältävällä M-asemalla tehdään huoltotöitä perjantaina 4.12.2020, eikä se ole silloin käytettävissä. Huollon aikana kansiot siirretään uudelle alustalle. Siirron ...
Lue Lisää
Pepin käyttökatko / Peppi maintenance break 25.11. klo 06:00-08:00 ...
Lue Lisää
Pepin käyttökatko / Peppi maintenance break 19.11. klo 12-13 ...
Lue Lisää
Optiman käyttökatko / Optima maintenance break 19.11. klo 6:00-08:00 ...
Lue Lisää
JAMK:n internet yhteydessä huoltokatko keskiviikkona 18.11.2020. Huoltotöistä johtuen klo 16:00-17:00 välisenä aikana voi esiintyä katkoja yhteyksissä ...
Lue Lisää
Microsoft luopuu Stream -palvelun käytöstä Teams tallennusten kohteena. Tästä eteenpäin tallennukset tallennetaan Onedrive -palveluun. Muutos on otettu käyttöön 13.11.2020, mutta ...
Lue Lisää
Webropolin palveluntarjoajajalla (Telia-Inmics) on öisen huoltokaton jälkeen havaittu häiriötilanne, joka estää mm. juuri Webropolin käyttämisen. Vikaa selvitetään. Operaattorin tiedote Päivitys ...
Lue Lisää
Haka-kirjautumisen ulkoasu muuttuu 11.11. klo 15:00. Haka-kirjautuminen on käytössä kirjautuessasi mm. Peppiin, Moodleen, Optimaan, Panoptoon ja Zoomiin. Päivityksen myötä kirjautumissivun ...
Lue Lisää
Peppi-palvelussa on havaittu noin klo 12:47 vikatilanne, jonka vuoksi kirjautuminen ei tällä hetkellä toimi. Tilannetta selvitetään/korjataan. Päivitys klo 13:35: Vika ...
Lue Lisää
Häiriö on saatu  korjattua - palvelu toimii normaalisti. **** JAMK Sign palvelun konesaliverkossa on tällä hetkellä meneillään verkkohäiriö, joka on ...
Lue Lisää
Peppi-opiskelijahallintapalvelun ja Optiman välisessä yhteydessä on havaittu ongelma, jonka vuoksi joillakin opiskelijoilla ei näy Optimassa tällä hetkellä kaikkia opintojaksoja. Ongelma ...
Lue Lisää
Opiskelijoiden on nyt mahdollista ostaa Adobe Creative Cloud hyvin edulliseen hintaan. Katso tarkemmat tiedot ja rajoitukset kotikäyttölisenssit sivulta ...
Lue Lisää
Päivityksestä aiheutuu lyhyitä katkoja palveluun päivän aikana. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Zoom-kokouksiin liittymisessä on ilmennyt ongelmia alkuviikosta. Palveluntarjoaja selvittää vian syytä. Kannattaa käyttää ongelman korjauksen aikana Zoomin sijaan Teamsia, mikäli se ...
Lue Lisää
Mediassa on viime aikoina ollut kovasti uutisointia huijauspuheluista, joissa soittaja kertoo yleensä englanniksi, että vastaanottajan tietokoneessa on virus tai jonkin ...
Lue Lisää
Teams-käyttäjät ympäri maailman ovat raportoineet omituisista "FCM Test messages" -ilmoituksista mobiililaitteissaan. Myös JAMKin käyttäjille on tullut näitä viestejä. Aiemmin tällä ...
Lue Lisää
JAMK:n Moodlessa on huoltokatko 20.8.2020 klo 21:00-22:00 välisenä aikana. Palvelun toiminnassa voi esiintyä häiriöitä huoltokatkon aikana. EDIT: Huoltokatko peruttu ...
Lue Lisää
​Pepissä tehtyjen huoltotöiden seurauksena "Lisää työtila oppimisympäristöön" -linkki katosi Pepistä ja tällä hetkellä Moodle-kurssien tilaaminen ei onnistu. Vika on korjattu ...
Lue Lisää
Windows Mikäli saat ilmoituksen "Your Windows license will expire soon", on Windows -lisenssi vanhentumassa. Kone pitää tällöin tuoda kampukselle ja ...
Lue Lisää
Huoltotöistä johtuen JAMK:n internet yhteyksissä voi esiintyä katkoja tiistaina 4.8.2020 klo 06:30 - 08:00 välisenä aikana ...
Lue Lisää
Pepissä (peppi.jamk.fi) opiskelijan työpöydällä on havaittu tänään aamulla ongelma, jonka vuoksi järjestelmä ei ole hetkellisesti käytössä. Palvelun toimittajalle on ilmoitettu ...
Lue Lisää
Tilanvaraus/Lyhytkurssi järjestelmä ei toimi ja järjestelmätoimittaja selvittelee ongelmaa. Päivitys: Vika korjattu 23.7.2020 noin klo 11:20 ...
Lue Lisää
Huoltokatko vaikuttaa lähes kaikkiin internettiin tarjottaviin palveluihin. Syy: Tietoturvapäivitys Kesto: n. 30 minuuttia Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Pepissä on käyttökatko 22.6.2020 kello 16:00 – 18.00. Käyttökatko johtuu aineistosiirrosta Peppiin. Peppiin viedään aikaisemmassa aineistosiirrossa siirtymättömät opiskelija- ja opintosuoritustiedot ...
Lue Lisää
JAMK:n internet-yhteyteen tehdään huolto/muutostöitä torstaina 25.6.2020 klo 16:00 alkaen. Toimenpiteistä johtuen odotettavissa muutamien minuuttien katko internet-yhteyksissä klo 16:00 - 17:00 ...
Lue Lisää
Kesän aikana tapahtuu muutamia tärkeitä Zoomin käyttöön liittyviä muutoksia: Zoomin 5.0:aa vanhemmat versiot lakkasivat toimimasta 1.6. alkaen. Päivitä uusi versio ...
Lue Lisää
ELMO-työpöydässä on tekninen vika, eikä asiointi ole sen kautta tällä hetkellä mahdollista. Lomakkeita voi käyttää oheiselle sivulle koottujen linkkien kautta ...
Lue Lisää
Leimaustietojen siirtymiseen Reportroniciin on tullut katko ja järjestelmäntoimittaja korjaa vikaa parhaillaan. Vika ei vaikuta kirjaamiseen tai Repon toimintaan muuten ja ...
Lue Lisää
Koulujen sulkemisen vuoksi Adobe on mahdollistanut Creative Cloud -tuotteiden käytön myös opiskelijoiden omissa koneissa. Tuotteet ovat käytössä 6 heinäkuuta asti ...
Lue Lisää
Peppi otetaan käyttöön keskiviikkona 6.5. klo 13:00. Käyttöönottoa valmistellaan parhaillaan, joten palvelussa voi olla katkoksia tai hitautta ...
Lue Lisää
Mediassa on näkynyt viime päivinä harhaanjohtavaa uutisointia Zoomin tietosuojaan liittyen. Uutiset juontavat juurensa siitä, että Zoomin iOS-laitteille tarkoitetussa versiossa on ...
Lue Lisää
Joissakin verkkokokouspalveluissa on esiintynyt viime päivinä erilaisia ongelmia. O365:n Teams takkuili maanantaina ja Zoom viime viikolla. Toimittajat ovat kasvattaneet palveluiden ...
Lue Lisää
Etänä tapahtuva työskentelyn ja opiskelun tarve on kasvanut koronaviruksen aiheuttaman tilanteen vuoksi. Suurin osa JAMKin tietojärjestelmistä toimii etänä ilman erillistä ...
Lue Lisää
Syy: Tietoturvapäivitys Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Huoltotöistä johtuen JAMK:n yhteyksissä ja verkkopalveluissa saattaa esiintyä lyhyitä katkoja sunnuntaina 26.1.2020 klo 15:00 - 18:00 välisenä aikana ...
Lue Lisää
Salasanan vaihtopalvelussa, vetuma.jamk.fi, on huoltokatko keskiviikkona 29.1.2020. Huoltokatkon aikana palvelu ei ole käytettävissä ...
Lue Lisää
Useat käyttäjät JAMKissa ovat saaneet tänään roskapostiviestin rehtorin nimissä. Kyse on yksittäisestä roskapostiviestistä, jota automatiikka ei ole voinut sellaiseksi riittävän ...
Lue Lisää
Optima-palvelimella teknisistä ongelmista johtuen huoltokatko. Vika pyritään korjaamaan mahdollisimman pian. Päivitys: vika korjattu 27.12.2019 klo 9:30 ja palvelin on jälleen ...
Lue Lisää
Osa ess.jamk.fi -järjestelmän ilmoitusviesteistä saattaa mennä vastaanottajalla sähköpostiohjelman roskaposti-kansioon ("junk mail"). Esimiehet ja työntekijät, tarkkailkaa siis roskapostikansiota ilmoitusviestien varalta. Tekniseltä ...
Lue Lisää
Perjantaina alkanut opintojaksoilmoittautuminen Asiossa on keskeytetty kansallisten AMK-valintakoejärjestelyiden ja ilmoittautumisen yhdessä ilmenneiden teknisten ongelmien vuoksi. Ilmoittautuminen avataan maanantaina 4.11 klo ...
Lue Lisää
Huoltotoimien vuoksi Asio-palvelut ovat poissa käytöstä tiistaina 15.10.2019 klo 14 alkaen. Käyttökatkon arvioitu kesto n. 3 tuntia. ASIOn perustoimintojen lisäksi ...
Lue Lisää
JAMKissa on käytetty Skypeä (Skype for Business) chat -ja verkkokokousjärjestelmänä lähes 10v ajan. Microsoft on ilmoittanut, että Skype korvataan uudemmalla ...
Lue Lisää
Uusi Adobe -sopimus on astunut voimaan ja sen myötä on tapahtunut seuraavia muutoksia. Tästä eteenpäin kaikissa työasemissa on asennettuna Adobe ...
Lue Lisää
Tilanvaraus/Lyhytkurssi lakkasi toimimasta 17.9.2019 noin klo 15:15. Laite/ohjelmistovikaa korjataan ja palvelu pyritään palauttamaan toimintaan mahdollisimman pian. EDIT: Tilanvaraus/Lyhytkurssi on poissa ...
Lue Lisää
Kaikki Jyväskylän ammattikorkeakoulun käytössä olevat puhelinliittymät vaihtavat operaattoria torstaina 22. elokuuta klo 8.00 alkaen liittymäkohtaisesti porrastetusti, jolloin yksittäiset liittymät ovat ...
Lue Lisää
Tänä aikana ICT-palvelut tavoittaa puhelimella +358 40 5142 911 tai chatin välityksellä. Vahtimestarit tavoittaa heidän omasta puhelinnumerosta +358 40 557 0822 ...
Lue Lisää
Joillakin verkkosivustoilla tarvittavan Java-lisäosan kehityksestä vastaavan Oraclen tekemistä lisenssimuutoksista johtuen Java on jouduttu poistamaan JAMKin työasemista. 16.4.2019 lähtien Javan ilmaiskäyttö ...
Lue Lisää
Sähköposti ei itsessään tarjoa helppokäyttöistä ja luotettavaa mekanismia viestisisällön turvaamiseen ja tämän vuoksi minkäänlaisen arkaluontoisen tiedon lähettäminen sähköpostitse ei ole ...
Lue Lisää
Viikonlopun aikana on tullut roskapostia verkkosivuilla olevien yhteydenottolomakkeiden kautta roskapostirobotin löydettyä lomakkeet. Suurin osa yhteydenottolomakkeista on poistettu käytöstä toistaiseksi. Pahoittelemme ...
Lue Lisää
Päivityksestä aiheutuu lyhyitä katkoja palveluun päivän aikana. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Henkilökunnan vanhat Windows 10 -asennukset päivitetään uusimpaan versioon automaattisesti 20.5.2019 alkaen. Valmisteleva asennus tehdään taustalla ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen kone päivitetään ...
Lue Lisää
Arvioitu kesto 3 tuntia Katko tulee lyhyellä varoitusajalla ilmenneen vian vuoksi Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa ...
Lue Lisää
Henkilökunnan Windows 10 -koneille on nyt saatavilla uusin versiopäivitys (Windows 10 version 1809). Voit käynnistää asennuksen itse haluamallasi hetkellä. Päivitys ...
Lue Lisää
Asianhallinnan (Tweb) kokopäivän kestävä huoltokatko maanantaina 27.5. Huoltokatkon aikana aikana: Asioiden avaaminen, asiakirjojen laatiminen ja käsittely Twebissä ei ole mahdollista.  ...
Lue Lisää
O365 on alkanut viimeisen vuorokauden aikana herjaamaan useille käyttäjille, että organisaatiossa on otettu kaksivaiheinen tunnistus (MFA) käyttöön ja että päätelaitteen ...
Lue Lisää
Erilaisten kampus-sopimusten myötä henkilökunta ja opiskelijat voivat hyödyntää ohjelmia myös kotikoneissa. Katso tarkemmat tiedot https://helpdesk.jamk.fi/fi/kotikayttolisenssit/ ...
Lue Lisää
Trip&Expense (ent. Travel) matkustuksenhallintapalvelussa on ilmennyt ongelma, joka estää kirjautumisen palveluun. Ongelma on palveluntarjoajalla selvityksessä.Tätä uutista päivitetään selvityksen edetessä.Päivitys klo ...
Lue Lisää
Elmo-palveluiden automaattiseen kirjautumiseen liittyviä asetuksia on päivitetty ja siksi selain saattaa ilmoittaa session vanhentuneen, eikä sivua voida näyttää.Voit korjata tilanteen ...
Lue Lisää
JAMK:n internet yhteydessä on odotettavissa lyhyt huoltokatko tiistaina 5.2. klo 16:00 - 16:30 välisenä aikana. Tämän hetkinen arvioitu katkon pituus ...
Lue Lisää
Office 365 Pro Plus on kuukausittain päivittyvä ja jatkuvasti uusia ominaisuuksia saava Office -versio. Käyttö vaatii Office 365 -lisenssin, joka ...
Lue Lisää
Zoomiin kirjautuminen toimii taas. Vika johtui kirjautumispalvelun varmenteen muutoksista ...
Lue Lisää
Microsoftin O365-palvelun lisenssit vaihtuivat ja sen vuoksi osa palveluista saattaa olla hetkellisesti näkymättömissä kun järjestelmä päivittää uusia lisenssejä tunnuksiin. Tilanteen ...
Lue Lisää
Travel matkustuksenhallintaohjelma ei tällä hetkellä toimi. Ongelmasta on avattu tukipyyntö ohjelmistotoimittajan helpdeskiin. Tarkempaa korjausarviota ei vielä ole. Päivitys klo 12.43 ...
Lue Lisää