Hyppää sisältöön
jamk
    • English

Asiakastuki ja ohjeet

Asiakastuki ja ohjeet
Päävalikko
  • Uudelle verkonkäyttäjälle
  • Etäkäyttö
    • Eduroam-verkkovierailupalvelu
    • Työpöydän ja ohjelmien etäkäyttö
  • Käyttäjätunnukset ja salasanat
    • Kirjautuminen tunnuksella estetty -virheilmoitus?
    • Käyttäjätunnus/salasana on väärä?
    • Lyhytaikainen vierailijatunnus
    • Mikä on käyttäjätunnukseni?
    • Ongelmia kirjautumisessa?
    • Salasanan muodostaminen
    • Salasanan vaihtaminen
  • Sähköposti ja Office365
    • Kuinka päästä postilaatikkoon?
    • Kuinka saan sähköpostin puhelimeen / tablettiin? (Mobiililaitesynkronointi)
    • Office-sovellukset opiskelijoille ja henkilökunnalle
    • OneDrive -käyttöönotto Jamkin Windows -työasemissa (henkilökunta)
    • OneDrive kotikoneilla ja mobiililaitteilla
    • Pikaohje sähköpostijärjestelmän käyttöön
    • Spammia/viruksia/phishing-viestejä!
    • Turvaposti
    • Vahvan tunnistautumisen (MFA) käyttöönotto
    • Vanha puhelin ei toimi. Kuinka nollaan vahvan tunnistuksen?
  • Laitteet ja tilat
    • AV-palvelut
    • Exam-tenttistudio
    • Langattomat WLAN-verkot
    • OivaLocker-lainausautomaatti
    • Tulostaminen
    • USB-muistitikku
  • Järjestelmät ja ohjelmistot
    • Adobe-ohjelmistot
    • Kotihakemisto ja tietoverkkopalvelut
    • Kotikäyttölisenssit
    • Microsoft Store -käyttöönotto
    • Työaseman ohjelmistot
    • Www-sivut ja kotisivut
  • ICT-palvelut
  • Tietosuoja
    • Käyttösäännöt
    • Matkustajan tietoturvaohje
    • Tietosuojaselosteet

Kirjoittajan artikkelit

09.06.2022

Peppiin kirjautuminen ei onnistu (korjattu)

Pepissä oli ongelma kirjautumisen kanssa, joka on nyt korjattu.

Jatka lukemista

Ajankohtaiset tiedotteet

  • Työaikaleimauksissa/kulunvalvonnassa huoltokatko to 5.10.2023 klo 10.30-13
    Kulunvalvontajärjestelmään tehdään päivityksiä torstaina 5.10.2023 klo 10.30 - 13.00. Tuona aikana osa kulunvalvontaan ja työaikaleimauksiin liittyvistä palveluista ei välttämättä ole käytettävissä. Ovien lukitukset kuitenkin toimivat normaalisti.Jos teet mainittuna aikana leimauksia ja huomaat myöhemmin, etteivät ne ole rekisteröityneet, ota yhteyttä henkilöstöpalveluihin Helpdeskin kautta.
  • Zoomin pilvitallennuksessa häiriöitä
    Zoomin pilvitallennuksessa on ollut epämääräisiä häiriöitä jo muutaman päivän ajan. Osa zoomin pilvitallennuksista ei mene perille Panoptoon. Asiasta on ilmoitettu palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajan tiedotteita voi seurata täällä: https://status.nordu.netLisätietoa palveluntarjoajalta ongelmasta: Kaikki on-premise -pilvitallenteet eivät tällä hetkellä mene läpi, koska NORDUnetille ei tule Zoomilta niihin tarvittavia metadatatiedostoja (webhookeja). Oletamme että puuttuvat tallenteet siirtyvät oikeisiin palveluihin kun tilanne on selvitetty. Tämä koskee siis integraatioita Etuubi Kalturaan, Video Panoptoon, pilvi-Panoptoon, Yujaan, sekä sähköpostilinkillä toimivaan “Lataus”-järjestelmään. 
  • Katsomattomia tallenteita siirretään Panopton roskakoriin 15.10.2023
    MyFolder-kansioissa olevat tallenteet, joita ei ole katsottu kertaakaan viimeisten kahdentoista (12) kuukauden aikana, siirretään automaattisesti Panopton roskakoriin.Muista kansioista poistetaan sellaiset tallenteet, joita ei ole katsottu viimeisten kahden (2) vuoden aikana.Roskakoriin siirretyt tallenteet poistetaan kokonaan 90 päivän kuluttua. Tämän jälkeen tallenteita ei pystytä palauttamaan.Tallenteen voi palauttaa itse roskakorista valitsemalla Panoptossa System-valikosta Recycle binuutisen leipäteksti
  • Panopton kirjautumisessa vikatilanne, korjattu
    Panopton kirjautumisessa tällä hetkellä vikatilanne. Asiasta ilmoitettu palveluntarjoajalle, vikaa selvitellään parhaillaan.Päivitys uutiseen: vika korjattu. Jos ei siltikään toimi niin voi kokeilla tyhjentää selaimesta evästeet.
  • Bing Chat Enterprise (ChatGPT) henkilökunnan käytettävissä
    Bing Chat Enterprise mahdollistaa hakujen tekemisen turvallisesti. Chatit eivät tallennu, niitä ei käytetä tekoälyn kehittämiseen eikä Microsoftilla ole pääsyä chatteihin. Se tarjoaa näin ollen paremman tietosuojan ja tietoturvan.Tietosuojasyistä suosittelemme vahvasti käyttämään Bing Chat Enterprise -palvelua normaalin ChatGPT -palvelun sijaan. ChatGPT -palveluun syötetyt tiedot valuvat organisaation ulkopuolelle ja niitä käytetään tuotteen kehityksessä.Bing Chat Enterprise käyttää OpenAI:n GPT-4 -mallia, jonka lisäksi se tekee reaaliaikaisia internet-hakuja. Tuloksissa mukana myös lähdeviitteet.Pääset käyttämään palvelua Edge -selaimen Chat -kuvakkeesta, joka löytyy oikeasta yläkulmasta. Vaihtoehtoisesti voit mennä […]
» Kaikki tiedotteet Elmo-intrassa (vaatii kirjautumisen)

Helpdesk News

  • Maintenance break in time registration/access control Thu 5.10.2023 at 10.30-13
    Maintenance break on work hour registration/access control system will be made on Thursday 5.10.2023 at 10.30 - 13.00. During that time, some services related to access control and work hour registration may not be available. Door locks work normally.If you later notice that some hours have not been registered correctly, please contact HR Services via Helpdesk.
  • Zoom cloud recording glitches
    There have been vague glitches in Zoom's cloud recording for a few days now. Some of the zoom's cloud recordings don't reach Panopto. The service provider has been notified. The service provider's announcements can be followed here: https://status.nordu.netMore information from the service provider about the problem: Not all on-premise cloud recordings go through at the moment because NORDUnet does not receive the necessary metadata files (webhooks) from Zoom. We assume that the missing recordings will be transferred to the correct […]
  • Unwatched recordings will be moved to Panopto’s Recycle Bin on October 15, 2023
    MyFolder recordings that have not been viewed in the last twelve (12) months are automatically moved to the Panopto’s Recycle Bin.Recordings that are in folder structure and have not been viewed in two (2) years will be moved to Panopto’s Recycle Bin.Recordings moved to the Recycle Bin will be completely deleted after 90 days. After that, the recordings cannot be restored.You can recover recordings from Panopto’s Recycle Bin by choosing Recycle Bin from System menu in the Panopto.
  • Panopto login failure, fixed
    Panopto login currently fails. The matter has been reported to the service provider, the fault is currently being investigated.Update to the news: bug fixed. If it still doesn't work, you can try clearing cookies from the browser.
  • Bing Chat Enterprise (ChatGPT) available to staff
    Bing Chat Enterprise lets you search securely. Chats are not saved, they are not used for AI development and Microsoft does not have access to chats. It therefore provides better data protection and data security.For privacy reasons, we strongly recommend using Bing Chat Enterprise instead of the standard ChatGPT service. The data entered into ChatGPT flows outside the organization and is used in product development.Bing Chat Enterprise uses OpenAI's GPT-4 model and performs real-time Internet searches. The results also include […]

Katso myös

  • Opetusta tukevat työkalut ja ohjeet
  • Oppimista tukevat työkalut ja ohjeet

Tietoa sivustosta

  • Saavutettavuusseloste
  • Tietoa evästeistä
  • Kirjaudu sisään

Helpdesk -palvelun tarjoaa Jyväskylän ammattikorkeakoulu