Mikäli jokin palvelu ilmoittaa että käyttäjätunnus ja/tai salasana on väärä, voi tähän olla kolme eri syytä:
- Tunnuksesi on lukittu esimerkiksi työsopimuksen päättymisen vuoksi, tai opiskelijoilla esim. valmistumismerkinnän johdosta
- Joko käyttäjätunnus tai salasana on kirjoitettu väärin kuten virheilmoituskin sanoo
- Mikäli olet määritellyt salasanaasi ääkkösiä, ei kirjautuminen välttämättä onnistu kaikkiin järjestelmiin
Jos olet unohtanut salasanasi etkä saa vaihdettua sitä (ohje), tai tunnuksesi on lukittu, ota yhteyttä opiskelijapalveluihin tai Helpdeskiin.