Hyppää sisältöön
jamk
    • English

Asiakastuki ja ohjeet

Asiakastuki ja ohjeet
Päävalikko
  • Uudelle verkonkäyttäjälle
  • Etäkäyttö
    • Eduroam-verkkovierailupalvelu
    • Työpöydän ja ohjelmien etäkäyttö
  • Käyttäjätunnukset ja salasanat
    • Kirjautuminen tunnuksella estetty -virheilmoitus?
    • Käyttäjätunnus/salasana on väärä?
    • Lyhytaikainen vierailijatunnus
    • Mikä on käyttäjätunnukseni?
    • Ongelmia kirjautumisessa?
    • Salasanan muodostaminen
    • Salasanan vaihtaminen
  • Sähköposti ja Office365
    • Kuinka päästä postilaatikkoon?
    • Kuinka saan sähköpostin puhelimeen / tablettiin? (Mobiililaitesynkronointi)
    • Office-sovellukset opiskelijoille ja henkilökunnalle
    • OneDrive -käyttöönotto Jamkin Windows -työasemissa (henkilökunta)
    • OneDrive kotikoneilla ja mobiililaitteilla
    • Pikaohje sähköpostijärjestelmän käyttöön
    • Spammia/viruksia/phishing-viestejä!
    • Turvaposti
    • Vahvan tunnistautumisen (MFA) käyttöönotto
    • Vanha puhelin ei toimi. Kuinka nollaan vahvan tunnistuksen?
  • Laitteet ja tilat
    • AV-palvelut
    • Exam-tenttistudio
    • Langattomat WLAN-verkot
    • OivaLocker-lainausautomaatti
    • Tulostaminen
    • USB-muistitikku
  • Järjestelmät ja ohjelmistot
    • Adobe-ohjelmistot
    • Kotihakemisto ja tietoverkkopalvelut
    • Kotikäyttölisenssit
    • Microsoft Store -käyttöönotto
    • Työaseman ohjelmistot
    • Www-sivut ja kotisivut
  • ICT-palvelut
  • Tietosuoja
    • Käyttösäännöt
    • Matkustajan tietoturvaohje
    • Tietosuojaselosteet

Laitteet ja tilat

Laitteet
  • AV-palvelut
  • Exam-tenttistudio
  • Langattomat WLAN-verkot
  • OivaLocker lainausautomaatti
  • Tulostaminen
  • USB-muistitikku

Katso myös

  • Kuva ja ääni tietokoneesta projektoriin tai televisioon
  • Kuvan jako Windowsista esityslaitteelle
  • Langaton kuvansiirto
  • Dokumenttikameran käyttö
  • Powerpoint -vinkkejä esittelijälle

Ajankohtaiset tiedotteet

  • Katsomattomia tallenteita siirretään Panopton roskakoriin 15.10.2023
    MyFolder-kansioissa olevat tallenteet, joita ei ole katsottu kertaakaan viimeisten kahdentoista (12) kuukauden aikana, siirretään automaattisesti Panopton roskakoriin.Muista kansioista poistetaan sellaiset tallenteet, joita ei ole katsottu viimeisten kahden (2) vuoden aikana.Roskakoriin siirretyt tallenteet poistetaan kokonaan 90 päivän kuluttua. Tämän jälkeen tallenteita ei pystytä palauttamaan.Tallenteen voi palauttaa itse roskakorista valitsemalla Panoptossa System-valikosta Recycle binuutisen leipäteksti
  • Panopton kirjautumisessa vikatilanne, korjattu
    Panopton kirjautumisessa tällä hetkellä vikatilanne. Asiasta ilmoitettu palveluntarjoajalle, vikaa selvitellään parhaillaan.Päivitys uutiseen: vika korjattu. Jos ei siltikään toimi niin voi kokeilla tyhjentää selaimesta evästeet.
  • Bing Chat Enterprise (ChatGPT) henkilökunnan käytettävissä
    Bing Chat Enterprise mahdollistaa hakujen tekemisen turvallisesti. Chatit eivät tallennu, niitä ei käytetä tekoälyn kehittämiseen eikä Microsoftilla ole pääsyä chatteihin. Se tarjoaa näin ollen paremman tietosuojan ja tietoturvan.Tietosuojasyistä suosittelemme vahvasti käyttämään Bing Chat Enterprise -palvelua normaalin ChatGPT -palvelun sijaan. ChatGPT -palveluun syötetyt tiedot valuvat organisaation ulkopuolelle ja niitä käytetään tuotteen kehityksessä.Bing Chat Enterprise käyttää OpenAI:n GPT-4 -mallia, jonka lisäksi se tekee reaaliaikaisia internet-hakuja. Tuloksissa mukana myös lähdeviitteet.Pääset käyttämään palvelua Edge -selaimen Chat -kuvakkeesta, joka löytyy oikeasta yläkulmasta. Vaihtoehtoisesti voit mennä […]
  • Moodlen ja Panopton yhteistoiminnan häiriöt korjattu
    Moodlen ja Panopton yhteistoimintaan liittyvät häiriöt on saatu suurimmilta osin korjattua yhteistyössä järjestelmätoimittajan kanssa. Myös Moodlen panopto-lohko on palautettu käyttöön. Nyt myös Zoomin pilvitallenteet menevät oikein käyttäjän omaan henkilökohtaiseen kansioon Panopton puolella, sikäli kun käyttäjä on kertaalleen ollut panoptossa kirjautuneena.Mikäli huomaatte vielä jotain outoa toiminnoissa, tehkää tukipyytö jamkin helpdeskiin osoitteessa helpdesk.jamk.fi
  • Roskaposteista
    Muistutellaanpa jälleen, ettei kannata avata epäilyttäviä viestejä/liitteitä, tai klikkailla niissä olevia linkkejä. Epäilyttävän viestin käsite on häilyvä, mutta yleensä kirjoitusvirheiden määrä…
» Kaikki tiedotteet Elmo-intrassa (vaatii kirjautumisen)

Helpdesk News

  • Unwatched recordings will be moved to Panopto’s Recycle Bin on October 15, 2023
    MyFolder recordings that have not been viewed in the last twelve (12) months are automatically moved to the Panopto’s Recycle Bin.Recordings that are in folder structure and have not been viewed in two (2) years will be moved to Panopto’s Recycle Bin.Recordings moved to the Recycle Bin will be completely deleted after 90 days. After that, the recordings cannot be restored.You can recover recordings from Panopto’s Recycle Bin by choosing Recycle Bin from System menu in the Panopto.
  • Panopto login failure, fixed
    Panopto login currently fails. The matter has been reported to the service provider, the fault is currently being investigated.Update to the news: bug fixed. If it still doesn't work, you can try clearing cookies from the browser.
  • Bing Chat Enterprise (ChatGPT) available to staff
    Bing Chat Enterprise lets you search securely. Chats are not saved, they are not used for AI development and Microsoft does not have access to chats. It therefore provides better data protection and data security.For privacy reasons, we strongly recommend using Bing Chat Enterprise instead of the standard ChatGPT service. The data entered into ChatGPT flows outside the organization and is used in product development.Bing Chat Enterprise uses OpenAI's GPT-4 model and performs real-time Internet searches. The results also include […]
  • Moodle and Panopto collaboration issues fixed
    Most of the disturbances related to the cooperation between Moodle and Panopto have been fixed in cooperation with the system supplier. Moodle's panopto block has also been reinstated. Now also Zoom's cloud recordings go correctly to the user's own personal folder on Panopto's side, insofar as the user has been logged in to Panopto once.If you still notice something strange in the functions, please submit a support request to jamk's helpdesk at helpdesk.jamk.fi
  • Spam emails
    This is a reminder for not to open any suspicious messages/attachments, or click the links within them. Even messages from colleagues cannot always be trusted since the sender information may be faked or account may have been breached.

Katso myös

  • Opetusta tukevat työkalut ja ohjeet
  • Oppimista tukevat työkalut ja ohjeet

Tietoa sivustosta

  • Saavutettavuusseloste
  • Tietoa evästeistä
  • Kirjaudu sisään

Helpdesk -palvelun tarjoaa Jyväskylän ammattikorkeakoulu